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2010年11月10日星期三

创业之痛 :如果没有你, 日子怎么过


成功的企业, 在顾客的眼中的正确的印象,应该是什么呢? 真相是: 是企业, 顾客对一个企业的业务印象。

不少亚洲人会说,难道不是不是企业中的某些『精神人物』吗?

告诉你,那是我们平面媒体制造出来的吊诡现象,离开事实很远。而且也超越了许多媒体记者的想象,因为太多东西要解释了。

如果顾客谈到一个企业的时候, 常常使用那『精神人物』的称呼,而不是企业的名字, 那说明了那企业, 只不过是那些人的『打工场所』。 顾客的眼中, 没这些人, 那企业就不成立了。 当然,身为企业的创办人来说,合伙人『非常享受』这个『我等于企业, 企业等于我』 的身份, 他非常享受这份『人脉的认同』。

作为另一个合伙人, 当时我也没觉得这是问题。东方人嘛, 生意上, 当然【关系】会比西方企业重要。结果,【关系】这个盲点,蒙蔽了所有股东的眼睛,让大家没发现这个用【人治】里的问题。 股东们都知道什么是系统(System), 可是自己的企业, 大家都没想过去建立一个, 可以摆脱『没某人不行』的系统。


因为问题就出在人和关系方面 :建立一间企业,并非是要制造一个工作场所给你的合伙人。 一间企业, 必须建立一套运作系统, 让任何人进入后,可以立刻接手创立的人的工作。这问题,不是亚洲独有的问题, 而是全世界创业都有的问题。

而拥有专业技术的创业人士,这问题的盲点更来得严重。 因为大家都认为, 拥有的技术,会让你更容易拿到订单。

错!错!错!错! 在越高阶技术的服务上, 【人在企业在】,反而让顾客更肯定的去找别家, 去找一个一间已经不个人化, 或是会过渡到非个人化的企业, 可以把职务交到其他人手上, 顾客不必操心“那个人不在, 那个人病倒了”的问题。

如果你听到某A 另开企业,拉顾客跑掉的故事,听过就算了,因为某A ,如果没有建立一套系统的准备,失败,只是时间问题而已。 而且更重要的是,顾客可以被轻易拉跑, 只说明了某A 原本工作的企业, 也是【以人定位】的企业, 而不是【以企业生意定位】。


教训
如果创业的计划书, 没有过渡【以企业生意定位】的工作准备,那么还是放弃创业吧。因为不那么做的话, 你只不过换了个地方打专业工罢了,而且还要烦更多的行政事务。

创业的第一个计划, 就必须【一开始就计划把企业系统化,让它不依靠特定人士】。要不然你就会工作的好像一只狗, 就算有钱扩展找到人手的时候, 也必须亲自下手去“完善”那工作。这生活还不如卖Ramly burger 的人士。 因为卖Ramly burger 的经验人 , 最低限度,已经有个企业系统,虽然那系统不比麦当劳健全。 当是那 Ramly burger 的档口,也真的可以轻易的有东主交手到其他人手上。

真相 :
企业生意,运作必须可以轻易复制的运作系统。让它不需要特定的人来推动它。 

如果你有做生意投资, 而运作的人是你投资企业的『精神人物』,而这个『精神人物』,根本没有把企业系统化的打算, 那么找机会退股吧,

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