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2011年3月25日星期五

本地 IT创 业, 去卖大包还容易点

这篇首做那行怨那行的嘀咕文章。 不要看发牢骚的,请跳过这篇。


马来西亚大众对于资讯工业(Information Technology Industry)的看法, 其实我个人的看法:『别说大厅,连前门的走廊都还没踏进去。』

马来西亚有唱得比说得好听的多媒体走廊。不过那门槛可不是给普通创业者的。 难听点来说, 没有百万的运转烧钱,也甭想在那里立足。

而比美国矽谷更悲惨的事,马来西亚的资讯工业市场,非常小。 其中一个原因就是政府政策使然。 在欧美,国家政策是要确保中小企业可以生存,因为中小企业是私人界里头,制造了90% 的工作,而不是大公司。为了避免大公司以削价来弄倒小企业, 欧美公司税金都会有个奖励比例,鼓励大公司把服务订单交给小公司。那方法其实和马来西亚政府部门,把某些工作交给小马来承包商有点像。不过欧美政府不看肤色什么的, 而是要确保制造就业机会。

而马来西亚, 资讯工业的外包服务,几乎是大企业垄断的天下。

其实如果经济蛋糕够大的话,大企业也是要把工作分出来。 不过问题在于, 马来西亚的经济,还是1970 年代的M 型经济,靠廉价劳力,加上政府保护政策,来保护如金融界等大企业,来档住欧美国家企业更竞争性的系统。

由于马来西亚政府的保护主义,大企业根本没必要去提升资讯工艺的软件系统。金融公司所谓的年度百万电脑预算案, 其实是电脑硬件的天下。马来西亚金融界的资讯工艺使用水准文化,落后了欧美至少10 年。 10 年的计算, 是估计如果马来西亚的金融企业的资讯工艺的软件系统, 如果只靠现有的人手和知识,提升到欧美更竞争性的程度,需要10 年来慢慢建立起来。而没有竞争的必要, 马来西亚的金融公司就继续和稀泥,省下提升人力和软件系统的钱, 来表演『每年赚大钱』的戏码给马来西亚人看。

和欧美相反,马来西亚的大企业,非但无法为国家经济增加动力,反而在保护主义,加上国家政策的默许去搞如辛迪加(Syndicate)黑社会那样,控制价格。 从金融如银行和保险,甚至到了公共交通运输,都是一个模样。 硬体开始生锈,软体继续落后。

所以任何人, 如果天真的以为, 学会电脑软件编程的功夫什么的,在任何企业做了许多年就想自立门户, 那就太天真了。 马来西亚的资讯工艺市场,小到无法承担小规模的创业。

和任何行业一样, 资讯工业也是有个买卖循环。那就是

找生意 -> 洽谈服务价格 -> 建筑程序 -> 交货 -> 用者试用 -> 错误改正 -> 收钱。


看起来没什么问题什吗?如果有个做IT 行业的朋友告诉你, 他公司已经拿到个6个月, 100千软件工程,不过在他那3 人的公司, 其实没有什么赚,别以为他车大炮开玩笑。

马来西亚资讯工业的资深专业人士的薪水, 已经高到马币RM 3500 起跳,加了公积金什么的, 就要马币RM 4000 了。 那就是说,在3 个人的公司,每个月的运作费,至少是
薪水 4000 x 3 + 租金 1000 + 杂费 200 = RM 13,200

6 个月下来, 就用了马币RM 79,200

看起来有赚 21,800 是吗?

别天真了。6个月可是所有人全力去做的功夫。完了工程之后,还没收完至少30% 的尾数, 而这30% ,就是马币30,000. 而马来西亚公司,越大的对小公司的态度越贱, 甚至有交货后,在那30% 上要求折扣来说什么“给下个工程”的鬼话。好了,狗急跳墙的小公司,忍痛给了个5% 的『折扣』, 那所谓的『赚头』,就剩下了 马币 25,000。

好了, 如果工程没问题的话,使用者和给软件工程的公司人员,不找借口的话, 你还有25,000 去做2 个月的空运作。 可是如果那公司硬是找借口说什么『货不对办』,就算签了任何文件也死赖皮,逼你用1 个月去改某个部件,那你就损失了 1 个月的运作费, RM13,200。

如果顺利的话, 就要谈下个软件工程。 可是一谈, 可好笑了。 马来西亚的水准, 一谈就要谈1 个月。1 个月的空转。

第7 个月的运转费用就从从所谓的“赚头”上消耗 21,800 - 13,200 = 8,600。

而第8 个月,如果还找不到生意的话,那几乎就是消耗投资者的基金。在这个坏循环下,开公司去做外包软件的风险,大到不像话。难听点来说,这些小企业的IT 公司所谓的老板,还比不上打工的时候做软件编写员什么的。

难听一句, 马来西亚的IT 市场需求规模,比印尼泰国新加坡还小。


是开价错误吗?是,也不是。

因为马来西亚的许多公司外包的工程的时候, 都是的用自己的内部的不熟练的IT 人手的价码,乘上150% 。而跨国公司的开价,如果不超过 6 个月的软件工程, 那价码是普通IT 人员薪金的500%-800%。 其实原因很简单, 没工作的时候, 谁养这些人员?总不成把人员炒掉? 而如果天真的以为『加人手扩展就可以拿大合约』的话,对小公司来说, 那死得更快。

而新进的『创业人』,就急着要那份合约,就自己跳火炕大平卖,结果就是两头不到岸。比如说那100 千的软件工程合约,真正的开价,必须是在里头工作的员工加上办公司的运作费 2 倍 的价码,。 要不然就没必要去搞『创业』什么的开公司。 而所谓马币 100,000 , 但是高难度需要3 个熟练人手的软件, 估计价格要RM 158,400。不过在鸡和鸡蛋的情行下, 还是有不少人去跳火炕大平卖。而消耗资本的不在少数。

还不如学做大包来卖。 至少收的还是现金,也没和公司企业打交道那么受气。 大家什么时候见过买包子的人赖账要求折扣的? 而且马来西亚软件工程的生意的行情,还不如卖大包。

马来西亚经济转型?那么落后的国家政策, 都弄不出一个健全的本地资讯工业市场出来, 纳吉根本就在说鬼话。

2010年11月13日星期六

你看得懂这个广告吗?

这是从歪歪理财记事本看来的。 你知道卖的产品是什么吗? 老实说, 我看不懂。




我只能猜测量,YTL 的目的是等有了使用者后, 抄点业绩, 就会发售YTL Communication 的股票筹资。而发股,用的是YTL 品牌效应。

不过在我看来,YTL 所谓的品牌, 都是搞寻租的。而这个Yes 4G 的广告,只是验证我一向的看法。 YTL 还是停留在找寻租机会的层面。真正的企业,是不会让一个“给你猜猜看,你会买到什么”的广告出街。P1Wimax 的企业水准,比这好得多了。

2010年11月12日星期五

买金融股票? 不是, 你是在投资特许经营Franchises !

马来西亚的金融行业股投资, 银行股票 ,保险股票等等,真的是如果欧美国家说的蓝筹股票?

是,也不是。

是蓝筹股票,因为这些金融行业股稳定的赚钱。

不是,是因为马来西亚的金融行业, 只是一个偷抄欧美产品,包装后照做的特许经营(Franchises)。

这是我的看法。 马来西亚金融行业,和麦当劳 Mc Donald , 必胜客 Pizza hut, 等等的特许经营, 本质上差别不大。 这不是比较苹果和榴莲,而是比较不同品种的苹果,Golden delicious vs Granny vs Fuji.

1. 特许经营的运作,拥有几乎完美的系统。非常“机械化”。
2. 特许经营的开业,也遵照开业需要的程序, 所以不赚钱的机会很低。

不过马来西亚更进一步, 这些『金融特许经营』,是垄断性的。是一家之物, 外人不的染指。所谓的“外国品牌”, 马来西亚内部垄断。 你外国金融要在马来西亚开业, 就要受到限制, 不可以降低市场价格。 你去10间银行, 10间的利息,服务产品什么的,都差不多。 差别, 只在于对你方不方便, 而不在于那银行的某些产品有多“特别”。

而马来西亚大部分赚钱的上市企业, 几乎都是的特许经营卖场的模型。而且是国家银行帮忙寻租 :贷款利息是国家银行定的, 而不是由市场决定的。所以国家银行不允许行政更进步,成本更低的外国银行进入马来西亚。

可以说, 马来西亚几乎没有好像苹果,微软, Walmart 等等创新主意的上市公司。 当然也有一点例外, 比如说Sugarbun, 怡保白咖啡。不过那不是成功的例子, 因为来到西马, Sugarbun就变调了。 Sugarbun 的特许经营,无法跑出马来西亚, 在一定的程度上来说,很可能也是在“寻租”的层面上打转。 真正的特许经营,必须是世界性的。

所以马来西亚的股市, 除了炒作外, 你不可能看到”创新"的公司。

为何纳吉无法释放 120万公务员大军? 可以说,这在很大程度上,和马来西亚企业文化有很大的关系。

方法是有的。

2010年11月11日星期四

创业之痛 :被漏掉的致命细节

好了, 如果创业的人不偷懒, 企业计划书写的很好,从企业文化,人事,开支,销售,扩展,逻辑都顾及了, 还有什么问题呢?

那就要看每一个细节了。 而一个最容易被忽略的细节, 那就是企业人的性格。

大家应该听过那些迷信的老板,会过份的去为员工算命什么的,以免他们“冲”到自己。其实, 那只是“对了一半”。

因为问题不出在员工身上, 而是老板的身上。 企业人的性格缺点, 才是最致命的。我现在就搞迷信, 用星座做例子,拿我和合伙人做例子。 我是双子座,而合伙人是天枰座。

先看好玩的。


星座创业能力
双子座创业指数:85%
人们经常能从双子座口中听到他们创业的意向,要说做创业策划,他们一定位列十二星座之首,可是真正能付诸实施的,又得打些折扣了。不过双子座信息广泛,把握创业的机会远远高于其他人,可谓得天独厚的优势,如果能够目标专一一些,相信双子座可以在创业之路上走得很好。

天秤座创业指数:65%
要说创业,以天秤座知性、圆滑的特点,人际关系都是强项,应该是为创业铺垫了很多外围工作的。但是天秤座却很难真正迈出创业这一步,因为他们太缺乏主见了。天秤座特别善于为别人考虑,希望身边的人都能和谐、满足,为了满足这个、满足那个,最后连自己的目标都不够明确了。不过一旦成为创业者,天秤座良好的人际关系也会帮上大忙。

我是栽得很难看。 Execution 是我一向以来的缺点。

不过我的天秤合伙人, 也不差 :尤其是做烂好人方面。 他不断的口头上“说明” 他是很有主见的,不被顾客影响的。 可是每一次销售回溯, 就会发现他在让步求存。


所以, 来啊,开!看看星座创业失败的主因:

滥好人:天秤座、牡羊座
太阳或上升星座在天秤座和牡羊座的人当公司出现危机时宁可自己咬着牙撑下去也不会裁员,而且只要亲戚朋友拜托之下,明明公司不缺人他还是照单全收。

太放任,什么都不管:双子座、天蝎座
太阳或上升的双子的人兴趣很多元,接触的层面很广,脑筋又动的很快,可是由于范围太广以至于事业往往都弊案丛生,而天蝎座只问结果不问过程,因为他不想要太烦,所以往往都会交由信任的手下全权负责,有时候危机就由此而生。

猜到了吗? 我看到这个的时候苦笑。 因为天秤座合伙人, 就是公司出现财政状况的时候, 也不去裁员。 而且那聘请回来的人, 都是“认识的”。 而我呢, 就在放任合伙人的做法。 想到这里,我就冒汗了。

如果认识到性格上的缺点的话,可以避免麻烦吗? 不会, 那只会『慢点死』。 因为里头有个更重要的问题是, 我们都没有拥有麦克格伯(Michael Gerber) 说的, 『创业人 vs 经理 vs 技术人员』的平衡态度。

创业人(Entrepreneur) : 坚定企业的原本路线 , 天枰的烂好人,满足了顾客,不断偏移企业的路线。

经理(Manager) :管理企业流程,开销人事和建立系统  , 双子的放任,加上天枰的烂好人,就让管理失控。

技术人员(technician) :结果天枰和双子, 都在"帮自己打工“



在后期, 我们都在做什么呢? 都在做『技术人员』, 好像打工仔那样, 而且是做得半死那个。

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如果你在选择某些高风险股票投资的话, 来个以小博大的话, 不妨试试查看管理层人员的生日星座,拿来玩玩。
找出优点和缺陷。

2010年11月10日星期三

创业之痛 :如果没有你, 日子怎么过


成功的企业, 在顾客的眼中的正确的印象,应该是什么呢? 真相是: 是企业, 顾客对一个企业的业务印象。

不少亚洲人会说,难道不是不是企业中的某些『精神人物』吗?

告诉你,那是我们平面媒体制造出来的吊诡现象,离开事实很远。而且也超越了许多媒体记者的想象,因为太多东西要解释了。

如果顾客谈到一个企业的时候, 常常使用那『精神人物』的称呼,而不是企业的名字, 那说明了那企业, 只不过是那些人的『打工场所』。 顾客的眼中, 没这些人, 那企业就不成立了。 当然,身为企业的创办人来说,合伙人『非常享受』这个『我等于企业, 企业等于我』 的身份, 他非常享受这份『人脉的认同』。

作为另一个合伙人, 当时我也没觉得这是问题。东方人嘛, 生意上, 当然【关系】会比西方企业重要。结果,【关系】这个盲点,蒙蔽了所有股东的眼睛,让大家没发现这个用【人治】里的问题。 股东们都知道什么是系统(System), 可是自己的企业, 大家都没想过去建立一个, 可以摆脱『没某人不行』的系统。


因为问题就出在人和关系方面 :建立一间企业,并非是要制造一个工作场所给你的合伙人。 一间企业, 必须建立一套运作系统, 让任何人进入后,可以立刻接手创立的人的工作。这问题,不是亚洲独有的问题, 而是全世界创业都有的问题。

而拥有专业技术的创业人士,这问题的盲点更来得严重。 因为大家都认为, 拥有的技术,会让你更容易拿到订单。

错!错!错!错! 在越高阶技术的服务上, 【人在企业在】,反而让顾客更肯定的去找别家, 去找一个一间已经不个人化, 或是会过渡到非个人化的企业, 可以把职务交到其他人手上, 顾客不必操心“那个人不在, 那个人病倒了”的问题。

如果你听到某A 另开企业,拉顾客跑掉的故事,听过就算了,因为某A ,如果没有建立一套系统的准备,失败,只是时间问题而已。 而且更重要的是,顾客可以被轻易拉跑, 只说明了某A 原本工作的企业, 也是【以人定位】的企业, 而不是【以企业生意定位】。


教训
如果创业的计划书, 没有过渡【以企业生意定位】的工作准备,那么还是放弃创业吧。因为不那么做的话, 你只不过换了个地方打专业工罢了,而且还要烦更多的行政事务。

创业的第一个计划, 就必须【一开始就计划把企业系统化,让它不依靠特定人士】。要不然你就会工作的好像一只狗, 就算有钱扩展找到人手的时候, 也必须亲自下手去“完善”那工作。这生活还不如卖Ramly burger 的人士。 因为卖Ramly burger 的经验人 , 最低限度,已经有个企业系统,虽然那系统不比麦当劳健全。 当是那 Ramly burger 的档口,也真的可以轻易的有东主交手到其他人手上。

真相 :
企业生意,运作必须可以轻易复制的运作系统。让它不需要特定的人来推动它。 

如果你有做生意投资, 而运作的人是你投资企业的『精神人物』,而这个『精神人物』,根本没有把企业系统化的打算, 那么找机会退股吧,

创业之痛 :企业家都在精神病边缘

每个创业人体内,必定有 3个人格。你必须认识他们, 平衡他们的角色。
-- 格伯(Michael E. Gerber, The E-Myth:Revisited )

格伯的看法,是一个非常令人惊震的『真相』。

对, 是『真相』truth, 不是现象(phenomena)。

每个创业人,都必须平衡你脑袋里头的 3 个角色
1. 企业家 ( Entrepreneur): 一个创办,设定企业路向,去找顾客需要, 来卖生意点子的人。他必须清楚“顾客未必是对”的。
2. 管理者/经理(Manager) : 一个管理的企业家丢下来的主页, 管理技术人员和企业行政的人。
3. 技术人员(Technician) :一个把企业家丢下来的个案,执行它的人。

销售人(Salesman ) 在那里呢? 那是在技术层面 :每个销售人,不是做天马行空的买卖,都在执行企业家和经理定下来的方案去做买卖。所以是个技术人员。 就算你得了商业管理文凭 MBA(Master of Business degree), 甚至是富二代, 不认识你企业创办这个三位一体的真相,失败,是指日可待的。

这三个是截然不同的角色。所以说, 可以平衡这些角色的创业人, 都在精神病边缘。

如果角色太过的话

1. 跳入企业家的人,沉迷在找出路和创新, 忽略管理问题,成本交货和收款都出现问题。

2. 管理者太过的人,就会拒绝革新,结果产品就达不到市场的目标。 忽略技术人员个性, 就

3. 技术人员个性太强的话, 就会沉迷在工作,逃避管理的限制,不理会企业家市场的需求。


老人家说别和人合伙做生意,甚至别和朋友做生意,其实只是听了别人的故事,不知道这3个人格的真相。格伯把问题真相告诉了我们。 所以为何与其他人合伙开企业,问题会更加倍艰难? 大家就去想象一下两个合伙人,都有自己的三位一体人格。那其实是 6 个人。

告诉你,复杂性就出在于, 合伙的每一个人, 都必须平衡达到企业家,管理者,技术人员这三个角色。 别以为有三个合伙人, 就可以把这角色每一个人分开。不可以。 合伙失败最大的原因, 就是大家天真的以为可以分工。 而可以在这种态度可以维持下去的企业, 靠运气的成分很重。

别忘记,只要任何一个时候, 三个其中一个(企业家,管理者,技术人员) 变成强力主导, 那就会把企业生意弄得一团糟。

有没有合伙人, 有没有员工, 每个企业家,都时时刻刻必须保留和平衡,企业家,管理者,技术人员的角色。

2010年11月9日星期二

创业 :比炒股更让你焦头烂额

因为每个人, 除了非常保守生活的人, 都会在生活期间, 冒起创业合股的念头。

如果说建议“必读” 的书, 我会介绍这本书。如果你家有成长的孩子的话,这是非常好的书, 让他们知道『我准备好了吗』, 避免走更大的冤枉路。 而且对到社会工作的帮助非常大。

因为我在走着这冤枉路。我的合伙人,已经闪了。 可以怪他吗? 虽然当初合伙人说的东西,听起来真的是『头头是道』, 看起来真的是『一切大好,只欠东风』。 因为合伙后, 他可以更“专注” 去做销售。 口头上的销售计划,特定的销售人群,让产品看起来多么”可行“,世界一片大好。大家去分工合作,合伙人去找顾客,我去看顾产品。 当然,计划有了, 分工好了, 策略看起来可行。

可是六个月后, 事情开始动摇,合伙人有『新的市场策略』, 用更多的钱去“找人脉”。 一年后,原来,『产品』其实没有市场。。。。

当局外人指出合伙人的自制能力差的时候,消耗太多的钱在“人脉寻找”, 就让合伙人老羞成怒, 来个否认(denial) 的态度。

我去找胖子(合伙人是个胖子)在自制能力方面,让创业失败。 从胖子vs 瘦子故事,找到了The E-Myth Revisited 《创业的那回事》。 看得我倒抽一口气。《创业的那回事》, 说的事物,居然是。。。全中。 创业失败的步伐, 是有迹可寻, 路上不寂寞。 天啊。

很多事,是不能偷懒靠人的。合伙创业,只是让问题更加恶化,变成另一个失败的验证。

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《创业的那回事》

The E-Myth Revisited: Why Most Small Businesses Don't Work and What to Do About It