接前一篇的《为什么有钱不赚 ?》。
任何企业，都必须注意他们内部的运作系统稳定性。 而如鼎泰丰那样的餐厅，更紧张系统变数（Variable)带来的问题和风险。
从小籠包开始，设定的标准系统， 就是一个例子 ：
『小籠包的麵團桿成麵皮之後要達到6.5公分的標準尺寸，每個小籠包的總重量需恰為21公克，包子的封口部分要折成18摺，再放入蒸籠4分鐘。』
如果没有标准程序，不同重量，不同厚度， 不同摺数的小籠包，同一个蒸籠的小籠包，都会有不同的结果。 有些过生，有些过熟，有些皮破， 等等问题。
这还只是开始而已，我们还没谈原料如何控制呢。 猪肉的检查程序：温度，颜色，新鲜，重量，水分; 维持的程序:包小籠包的隔间温度（变态吧）是和厨房完全隔离， 每一次准备的重量（因为太多处理不完，原料就必须丢掉造成浪费）等等。 还有原料如何到达，原料到达的温度，运输成本， 原料的安全性等等
对中国方面来说，增加一个新食物产品，是很简单的事。不过对母店来说， 1个新食物等于增加了不少过 60 个新工作流程，更何况中国方面居然加了最少5 个新食物产品，那就要写出和管理 300 个工作流程。 如果没有写好这些工作流程，那么食物出来的质量就会参差不齐。最坏，甚至会让食物中毒的可能性出现 （比如说， 用上了开始腐烂的原料)。
而且那时7 间分店，就是说 7x300 = 2100。 每一天都有2100 个安全的工作流程被忽略掉了。 根据墨菲定律 (Murphy Law)， 只要你忽略任何一个程序， 那个程序就会出错。 而且“新食物”没有固定的流程， 那么员工就会慢慢懒散，破坏原有食物的准备工作流程， 结果就是原先设定好的系统，慢慢崩溃。
所以母店才会决定切断和中国分店的关联。 虽然中国分店赚钱，可那是让你心惊胆跳的计时炸弹。你不知道什么时候，没有品管理念中国方面会爆发食物中毒的问题。 那时候就会把整个招牌赔进去。
当然，中国分店的投资者也可以侃侃而谈， 说母店霸道，拿了特许经营费又管制分店。不过，任何餐厅的系统崩溃，不是一天的事。现在拆伙的中国店已经改名为金牌小龙。 而台湾方面， 只是等着看对方系统崩溃的好戏。
2010年12月13日星期一
2010年12月11日星期六
为什么有钱不赚 ?
如果同样的事情发生在马来西亚， 情形会不会和中国的一样， 和稀泥， 习惯就好？
为何那么赚钱的分行，鼎泰丰台湾总行宁愿钱不要赚， 退出关闭不遵照食谱的中国的分行？
深圳鼎泰豐 竟賣焢肉飯
深圳鼎泰豐 竟賣焢肉飯
有钱不赚的原因， 是什么？ 为何不妥协(Compromise) ? 不允许改动食谱？中国大陆人也不觉得有问题啊？
大家要注意，鼎泰丰是间连实习生(trainee) 都可以给RM3000 新水的餐厅。 里头1个洗碗员工的薪水等于5-8 个在麦当劳打工的人的薪水。
解决方法是有的，不过中国方面的运作，偷懒不去做。
答案， 就在鼎泰丰的制作的小笼包上面延伸。
大家可以试试做个回答玩玩。注意，『形象』只是小问题而已。 看看最后出来的，是不是所见略同。
为何那么赚钱的分行，鼎泰丰台湾总行宁愿钱不要赚， 退出关闭不遵照食谱的中国的分行？
深圳鼎泰豐 竟賣焢肉飯
2010年03月19日蘋果日報...《蘋果》記者日前赴深圳分店直擊，專賣小籠包、麵食的鼎泰豐，竟賣起焢肉飯、滷肉飯、珍珠奶茶等台灣小吃；當地顧客還大排長龍，陸客說：「吃滷肉飯、喝珍珠奶茶挺好的，可以嘗嘗台灣小吃的口味。」但台灣總公司認為深圳九家加盟店菜單亂搞，嚴重影響形象，決定在下月關掉九家店。
深圳鼎泰豐 竟賣焢肉飯
有钱不赚的原因， 是什么？ 为何不妥协(Compromise) ? 不允许改动食谱？中国大陆人也不觉得有问题啊？
大家要注意，鼎泰丰是间连实习生(trainee) 都可以给RM3000 新水的餐厅。 里头1个洗碗员工的薪水等于5-8 个在麦当劳打工的人的薪水。
解决方法是有的，不过中国方面的运作，偷懒不去做。
答案， 就在鼎泰丰的制作的小笼包上面延伸。
小籠包的麵團桿成麵皮之後要達到6.5公分的標準尺寸，每個小籠包的總重量需恰為21公克，包子的封口部分要折成18摺，再放入蒸籠4分鐘。
大家可以试试做个回答玩玩。注意，『形象』只是小问题而已。 看看最后出来的，是不是所见略同。
中国模型 ： 大开眼界
现象 ： （Phenomena） 事物在发展、变化中所表现的外部形式.
任何事物， 只要进入了中国， 就会变成一个“现象“, 坏的会变更坏，问题放大几百倍。如果好好运用在正当的途径，中国就没有那么多“维稳” 的问题。
比如说，马来西亚人听过，看过，甚至参与过贿赂警察的动作。 不过，你会想象得到， 一个交通警察，可以厉害到拥有3亿人民币 (马币150,000,000) 身家。
芦笛 ：重贴《镀金帝国掠影》（四）
很讽刺的，交警王建雄， 却为了 300元（RM150)赌债被杀。
看看那比例 ：
150,000，000 ： 150 = 1,000,000 : 1
马来西亚有没有"普通交警亿万王建雄"一类的“公务员” 呢？ 肯定有，只不过身价少点和不曝光而已。那个牙医只是高调小儿科而已。
任何事物， 只要进入了中国， 就会变成一个“现象“, 坏的会变更坏，问题放大几百倍。如果好好运用在正当的途径，中国就没有那么多“维稳” 的问题。
比如说，马来西亚人听过，看过，甚至参与过贿赂警察的动作。 不过，你会想象得到， 一个交通警察，可以厉害到拥有3亿人民币 (马币150,000,000) 身家。
芦笛 ：重贴《镀金帝国掠影》（四）
山西省洪洞县普通交警王建雄同志竟然有3亿身家，当地盛传王建雄同志在北京有6套住房，海南15套住房，山西临汾市和洪洞县均有住房，三个孩子都在美国上学，一年学费在100多万。而且，该报导还说：“在洪洞县，这个煤矿资源大县，身家千万上亿的煤老板甚至地方公务员并不鲜见....
那么，这位普通交警是怎么发家的？完全是江湖黑道那一套。该报导披露，王某当初当公路巡警队长，经常扣留运焦炭的车，也不罚款，只是把人家的焦炭卸了许多。一个司机被盘剥得烦了，干脆答应给王建雄每年“孝敬”50车焦炭。除此之外，王建雄还经营自己的车队，没有牌照，不用交费，由此捞到了足够的原始资本，在铁价最好的时期经营铁厂，在煤炭价格最高的时候经营煤矿，成了巨富。若不是他因为区区300元赌债被杀，则这位“亿万民警”的发家史也不会曝光。
很讽刺的，交警王建雄， 却为了 300元（RM150)赌债被杀。
看看那比例 ：
150,000，000 ： 150 = 1,000,000 : 1
马来西亚有没有"普通交警亿万王建雄"一类的“公务员” 呢？ 肯定有，只不过身价少点和不曝光而已。那个牙医只是高调小儿科而已。
马来西亚有许多“吴淑珍” ， 来历不明的钱一袋子一袋子往他们家里送。 这些个案算起来的税金， 不会少过 50 亿元。
2010年12月10日星期五
民联建立公共交通系统，钱不是问题
州政府， 真的没钱搞公共交通？ 必须要等中央政府？
独立新闻:
ckee666：没钱如何搞交通？？？
道路、捷运、公共交通等基础建设都需要中央的拨款，在中央政府边缘化的政策下，能做多少？古迹保留的拨款，包括一些中央的拨款，槟州政府再好也只能看，只能喊，根本无法使用到。马来西亚已经得了很多慢性病，要是病人不想戒口治疗，再好的医生也没办法。
我想， 和ckee666 等一样的想法， 等榴莲跌下来的人不少吧。 那怪不得许多前国阵州，把这些人民权利丢掉， 让中央政府的朋党们，得到机会去寻租，浪费，贪腐！
其实任何政府，最大的资产，就是人民。没有人民，再多的资产也会坐吃山空。
只要有人， 就可以集资本！ 任何一个企业家， 都可以告诉你10 个不同的集资融资方法。重点在于投资者给不给钱。 而投资者给不给钱， 都是靠信赖程度和投资的可行性。这对州政府来说不是问题，尤其是槟州州政府。
融资1. 交通预付卡
最直接的方法， 就是交通预付卡！ 许多人都不知道，电讯公司的预付卡， 其实就是一种借钱方法。 可是马来西亚政府故意偏帮这些电讯公司， 结果这些电讯公司， 一毛钱的利息也不必给消费者。 在国外，预付卡必须给折扣，算是抵消利息借贷。
融资2. 发售金币
吉兰丹州发售金币。那不只是“取代”马币， 而是融资的方法。在过程中，卖出了金币换取马币。 而且没有非法成分在内。那是符合逻辑的一回事， 也是市场经济。 国阵支持者加上媒体在叫嚣，不过国家银行根本找不出任何发售金币交易是违法行为。事实上，马币是“货币”，和任何商品都是一样的。
大家可以去看看中国经济学家周其仁对货币和金融的分析。
融资3. 私募股权投资
成立特许管理公司，管理公司的融资，使用私募股权投资（Private Equity）。州政府无需保证，只需要说明这是“愿买愿卖”的投资。
融资4. 推行電子收費系統
就如香港的八達通。
中央政府故意让TochNGo 垄断电子收费。 其实州政府也可以那样做， 不过可以做得更好:政策上鼓励商家加入
電子收費系統。 给使用者买卖折扣。州政府只需要定下条件，确保帐目公开，运作公开就可以了。让公众去帮政府监视。
上面的融资方法都是合法的，都是市场经济。中央政府如果搞怪的话， 那就是和整个国家经济过不去， 反商反经济反国家（1000倍的不爱国）。
除了集资融资， 还有其他增加收入的方法 ：游客纪念品，巴士广告，巴士站广告，巴士站小卖店出租，小档口钟点出租等等。 只要丢出个巴士经营的经济市场课题出来，那市场想出来的赚钱集资点子， 是许多政府官员一辈子都无法想象到的。 这就是市场经济厉害的地方。 这些租金收入，都可以计算出来。而且州政府可能不必补贴巴士公司。
好了， 钱的问题解决了。
接下来就是运作。 而至于如何管理巴士， 计划行程，控制成本， 那就是企业策划的问题。 而如果明白什么叫企业运作策划， 就算是没读过MBA 的中学生， 也可以运作公共交通企业！
巴士公司， 未必需要给1 间公司运作来，才能达到最搞的效益。只要有市场调查， 定下路线图的特许经营， 完全根据一个标准运作程序， 就算有20 个不同的巴士企业在州内运作， 监管也不是问题。
是的， 巴士企业是可以如麦当劳特许经营那样运作。
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换政府，治交通？
2010年12月9日星期四
一步一脚印
迅速进步中
学者文章发酵的力量有多大？ 大到不可考。龙应台在2001 年写《面對大海的時候》，投下一粒大石头。《我怎么上“陈水扁”这一课》 谈领袖素质。当许多如南方朔，写评论说台湾没希望的时候， 龙应台就的文章就特显：“我们并不孤单”， 说明政治表明的“乱”和背后的耕耘，把事件很小心的摊开来，去找出正确的问题，不断的去浇冷水，令人不能不面对自己，冷静看待“激情”。台湾搞的激情政治，并没有在文章出现的第一年内消失。 到了2010 年， 台湾政治“让人惊奇的”过渡到平静的转变. 張鐵志写了 解读台湾五都选举：一场不激情的关键选举。丢下去的石头，早已经静静的躺在河床上。
进行中
youth parliament and electoral reform/BERSIH
没有激情， 没有叫嚣。准备好的时候， 就冷静的发动。
关于文化核心 ：礼
任何团体，再不喜欢对方观点， 都不会在其他团体庆祝会上做流氓踢场。西方社会如此，东方社会也如此。 这是最基本的社会礼仪。
可是就有所谓的“马来NGO 团体“(巫统外围组织）,弄了个黑蛋糕，去呛林冠英生日庆祝会的场。这些家伙很爽，媒体也很爽，因为有娱乐价值。 不过对马来社会来说， 这是非常丢脸的一回事。 礼 （Bersopan), 也是马来社会非常重要的核心价值。 只要丢掉核心价值，就可以让整个马来文化消失， 喊1亿次口号都救不了
the penang mamak trouble maker at it again!
学者文章发酵的力量有多大？ 大到不可考。龙应台在2001 年写《面對大海的時候》，投下一粒大石头。《我怎么上“陈水扁”这一课》 谈领袖素质。当许多如南方朔，写评论说台湾没希望的时候， 龙应台就的文章就特显：“我们并不孤单”， 说明政治表明的“乱”和背后的耕耘，把事件很小心的摊开来，去找出正确的问题，不断的去浇冷水，令人不能不面对自己，冷静看待“激情”。台湾搞的激情政治，并没有在文章出现的第一年内消失。 到了2010 年， 台湾政治“让人惊奇的”过渡到平静的转变. 張鐵志写了 解读台湾五都选举：一场不激情的关键选举。丢下去的石头，早已经静静的躺在河床上。
进行中
youth parliament and electoral reform/BERSIH
没有激情， 没有叫嚣。准备好的时候， 就冷静的发动。
关于文化核心 ：礼
任何团体，再不喜欢对方观点， 都不会在其他团体庆祝会上做流氓踢场。西方社会如此，东方社会也如此。 这是最基本的社会礼仪。
可是就有所谓的“马来NGO 团体“(巫统外围组织）,弄了个黑蛋糕，去呛林冠英生日庆祝会的场。这些家伙很爽，媒体也很爽，因为有娱乐价值。 不过对马来社会来说， 这是非常丢脸的一回事。 礼 （Bersopan), 也是马来社会非常重要的核心价值。 只要丢掉核心价值，就可以让整个马来文化消失， 喊1亿次口号都救不了
the penang mamak trouble maker at it again!
2010年12月6日星期一
分手网站，造福人群
疑真疑假的美国分手网站。
分手价格表: （结合谷歌翻译，经过修饰）
当然， 你要八卦的话， 还有最牛的模拟真实分手个案的录音 。
Top 12 iDUMP4U.com Breakups
其中最牛的就有 ：男友出柜所以和女友分手；男友沉迷开心农场(farmville)，导致女友提出分手。
分手价格表: （结合谷歌翻译，经过修饰）
US$10元 基本配套
你在网上或在一个俱乐部遇见了一些人，渡过了好时光，现在想摆脱他们。或者，你遇到更适合的人，结束旧感情。这就是10元配套所提供的服务。
US$ 25元, 订婚分手
临阵退缩？你可以选择逃去别的国家或是制造假绑架装死... 不过看看“落跑新娘”的几千美元代价， 这25美元的花费，是物有所值的。
US$ 50美元, 离婚电话
有时侯，你需要一个开始来做结束。我们不能帮你准备离婚的文件，但是我们可以帮你做这难以启口的开头...
当然， 你要八卦的话， 还有最牛的模拟真实分手个案的录音 。
Top 12 iDUMP4U.com Breakups
其中最牛的就有 ：男友出柜所以和女友分手；男友沉迷开心农场(farmville)，导致女友提出分手。
马来西亚警察失败管理验证 : 当1 小时集会变5 小时
如果一个企业有个叫“马来西亚警察的部队”的部门，一而再，再而三的， 把所谓的“非法集会”的时间， 延长500%，让社会付出更多成本， 企业管理人， 肯定会把那个部门主管革职。
因为这个“马来西亚警察的部队”部门， 成为了管理和成本的毒瘤。
没有任何团体(Organisation)， 可以逃脱成本管理这课题。 就算慈善团体也一样。 成本管理，真正的目的不是省钱那么简单， 而是要把运用有限的资源，来达到最大的效益。而延伸出去的，客户关系管理(CRM)，也是为了达到更好的成本管理才建立的系统。
客户关系管理 (Customer relation management - CRM)
如果要用人民集会来套入企业运作的话， 那么人民集会，无论“非法”还是“合法”， 都是一个客户关系管理的课题。 那就像企业可以选择“忽视“（非法）顾客，或是正面去处理（合法）顾客问题。
就让我们看看，马来西亚警察部队的混乱的客户关系管理吧 ：
1. 不知道顾客如何接洽(no contact). 把集会申请打成非法后， 也不去和发起人联络，警察选择当鸵鸟。
2. 反复无常，没标准（Inconsistent） ；没有真正的集会申请标准， 只凭政治喜好。
3. 没有节省成本的打算 ：集会一开始， 水炮车(Water canon) 就在那了。那就是说， 一开始，警察部队就把水炮车当做必要的东西。 要知道，运作水炮车是成本 ；而且那些水和化学品，都不能库存，里头的化学品，水，工作人员，都是支出！支出！支出！
4. 延长顾客的痛苦。 没必要的扣留，增加了行政成本。
以上种种，就把1小时的集会，变成了5 小时的场合，动用的更多的人力物力。 简直就是亏本生意。
企业管理失当，就会被投资者和顾客骂， 股票被投资者抛售，产品被顾客抛弃。
而马来西亚警察的部队，管理失当，不去解决管理问题， 反而去投诉人民“歧视”警察，不“支持“ 警察 ， 你说奇怪不奇怪。
因为这个“马来西亚警察的部队”部门， 成为了管理和成本的毒瘤。
没有任何团体(Organisation)， 可以逃脱成本管理这课题。 就算慈善团体也一样。 成本管理，真正的目的不是省钱那么简单， 而是要把运用有限的资源，来达到最大的效益。而延伸出去的，客户关系管理(CRM)，也是为了达到更好的成本管理才建立的系统。
客户关系管理 (Customer relation management - CRM)
如果要用人民集会来套入企业运作的话， 那么人民集会，无论“非法”还是“合法”， 都是一个客户关系管理的课题。 那就像企业可以选择“忽视“（非法）顾客，或是正面去处理（合法）顾客问题。
就让我们看看，马来西亚警察部队的混乱的客户关系管理吧 ：
1. 不知道顾客如何接洽(no contact). 把集会申请打成非法后， 也不去和发起人联络，警察选择当鸵鸟。
2. 反复无常，没标准（Inconsistent） ；没有真正的集会申请标准， 只凭政治喜好。
3. 没有节省成本的打算 ：集会一开始， 水炮车(Water canon) 就在那了。那就是说， 一开始，警察部队就把水炮车当做必要的东西。 要知道，运作水炮车是成本 ；而且那些水和化学品，都不能库存，里头的化学品，水，工作人员，都是支出！支出！支出！
4. 延长顾客的痛苦。 没必要的扣留，增加了行政成本。
以上种种，就把1小时的集会，变成了5 小时的场合，动用的更多的人力物力。 简直就是亏本生意。
企业管理失当，就会被投资者和顾客骂， 股票被投资者抛售，产品被顾客抛弃。
而马来西亚警察的部队，管理失当，不去解决管理问题， 反而去投诉人民“歧视”警察，不“支持“ 警察 ， 你说奇怪不奇怪。
2010年11月25日星期四
马来西亚半桶水团购网站
团购是中国现在网站很火红的一盘生意。
马来西亚人见猎心喜也来抄。 问题是，只抄了一半，结果就变成“优惠卷”+ 推销货+广告平台。
货品选择少之又少。
商业抄袭不是错，问题是抄袭都抄不好。 马来西亚真的是比中国还山寨.
“优惠卷”例子的链接 ：
Group buying clones
Everyday coupons.
The Sun day deals
马来西亚人见猎心喜也来抄。 问题是，只抄了一半，结果就变成“优惠卷”+ 推销货+广告平台。
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商业抄袭不是错，问题是抄袭都抄不好。 马来西亚真的是比中国还山寨.
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2010年11月20日星期六
2010年11月19日星期五
重新认识华教真正的核心文化
让我告诉你， 董教总的问题是什么，还有华教永续经营的真正面貌。
----------------------
曾维龙的文章(《华教敌人：相对主义论和保守主义》)指出， 华教运动忽视学术研究与开发的现象。 不少人会认为，“资源不够用，学术研究与开发不重要“。真的不重要？
读了不少关于企业持续经营和管理的知识。 整理出来的结论是 ： 任何系统(System) ，无论是团体，企业，非政府组织甚至于政党， 最终失败的，都归为 3 个主要导因。验证只是时间问题而已。
不去检讨那3 个主要导因，坚持下去的组织， 也只是苦苦苟存经营而已。而如果侥幸“成功”，靠的是幸运，又或是最近中国最流行的话： 我爸爸是李刚。 而华教运动，过了40 多年， 还只是在苦苦运作的程度。
3 个主要导因是什么？其实任何读过管理学的人，都知道。不是什么高深的道理。
1. 无法坚持原有的愿景（Vision)。偏离了原本的核心价值。
例子 ； 搞农业的偏离去搞地产。 麦当劳把业务发展去卖鸡肉块。而且也没有去不停的创新，来维持整个核心价值 。例子 ； Google 不断推出和业务有关系的新产品 ， 美国麦当劳把汉堡事业，研究如果把汉堡配餐弄得更健康（马来西亚方面不跟进，因为成本高）。而愿景，必须符合逻辑。
2. 没有建立一个管理系统，维持运作的一致性 (Consistency )
管理，是使用“经验传递”。 没有把它系统化，让工作可以尽快的达到一致性的程度。 一致性，减少“经验传递”的不稳定的同时， 也可以让管理者得到量化(Quantitative) 的数据 。这才能让管理者静下来， 思考如何改进整个组织的运作。思考成本，市场盈利的问题。
3. 没有思考去分解和分析，减轻技术上需要特定技术人员的问题。 不去追求找 ”1 个厉害的专家“ （Gurus ) 去干好 10 件事，得到高水平的成果。而是找方法，让10 容易找的平庸技术工人，甚至是机械电脑， 能根据定下来的标准, 每个人去做好1 件事，只追求得出来的成果，是中等的就可以了。
简单吗？ 是很简单。 不过试写一份跟着这3 大导向走的企业／团体策划书, 大部分团体/企业都做不好。
而马来西亚的许多华教团体，也在这个“大部分”的行列。
我就拿董教总开刀。
拿管理的问题来说 ： 为何临教的问题，50 年来都没解决方案？为何华校向华社伸手的问题， 50 年不变。 真的是”只是钱“ 的问题？ 为何那么多华校校长是”经济炒手“ ？
拿愿景的来说 : 华教的目的是什么？ “用中文教学”？ 那么这个“目标”可以走多远？ 经得起沙文主义质问吗？ 和教育的目的，有没有关系？
而关于技术的问题，那更好笑。华校的“课外”课本，董教总是没有任何标准方针的。而且关于独中是否增加其他的教学，如加英文课， 加国际视野的课程等， 到了2010 年的今天，如果说从2000 年由独中提出来， 10 年后的今天，董教总都没做任何在这方面的学术和技术，评估和跟进的报告。
华教一盘散沙， 不是形容词，是事实 (facts)。 说什么“企业化经营”（注意，是经营，不只是管理）， 大都是笑话，因为我们看到只是“董事”和“校长” 在“管”， 而不是跟着那3 大企业经营的导向走。
话说回来，如果华社要重新整合华教运动， 首先必须要找出华教的核心文化价值， 把它作为华教事业的指南针。 再来谈管理技术。
我个人先抛砖引玉 ：
华教的核心文化， 是给马来西亚社会，另一个教育文化选择。而这个选择，是个「價值观」。华社可以把这个教育文化选择，通过企业规划的「秩序」， 复制给其他的族群， 让马来西亚社会达到真正的多元文化 ，和国际接轨。 让马来西亚社会，在抗拒坚持自我的特性的同时，能用平常心的态度，和其他文化价值观交流。
早期使用母语教育， 是利用语言便利，更好的打下基础。照这个方向发展，马来西亚华教，将会进化成另一个主流 ： 中学和高等学府， 都不会只局限于母语。 将会有德语，日语甚至于俄语。国内的语言如伊班语，卡达山语都会是课程的选择。 这些选择，会打开国人更多选择的大门。
无论是在经济或是文化， 越多的选择窗口，让我们面对世界的时候， 拥有更多的资源去交换。 想象一下， 伊班人的窗口可以和德语世界的窗口交流， 而不是经过低效率的第四手，第五手。
单只是经济效应来说， 华教可以提供的可能性，已经比现有的单元化，中央化，加上“僵化“的国家教育， 强上何止百倍。而且在华教的竞争下， 国家教育会被强迫进化改进， 这对社会的进步好处，不是被垄断霸占的现有国家教育的可以得到的。
当到达了一定的水准，华教的高等学府，不需要局限于任何政府认证。因为学府的水准，已经在和国外的高水准的学府交流。
更多的选择， 是进步之母。 更多的选择， 会让社会更稳定， 让国民看到更大的未来。因为每个人都能创出更多的选择。
还停留在 ”用中文教学“ 的人， 不喜欢我这个愿景说法的话，放马过来。
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曾维龙的文章(《华教敌人：相对主义论和保守主义》)指出， 华教运动忽视学术研究与开发的现象。 不少人会认为，“资源不够用，学术研究与开发不重要“。真的不重要？
读了不少关于企业持续经营和管理的知识。 整理出来的结论是 ： 任何系统(System) ，无论是团体，企业，非政府组织甚至于政党， 最终失败的，都归为 3 个主要导因。验证只是时间问题而已。
不去检讨那3 个主要导因，坚持下去的组织， 也只是苦苦苟存经营而已。而如果侥幸“成功”，靠的是幸运，又或是最近中国最流行的话： 我爸爸是李刚。 而华教运动，过了40 多年， 还只是在苦苦运作的程度。
3 个主要导因是什么？其实任何读过管理学的人，都知道。不是什么高深的道理。
1. 无法坚持原有的愿景（Vision)。偏离了原本的核心价值。
例子 ； 搞农业的偏离去搞地产。 麦当劳把业务发展去卖鸡肉块。而且也没有去不停的创新，来维持整个核心价值 。例子 ； Google 不断推出和业务有关系的新产品 ， 美国麦当劳把汉堡事业，研究如果把汉堡配餐弄得更健康（马来西亚方面不跟进，因为成本高）。而愿景，必须符合逻辑。
2. 没有建立一个管理系统，维持运作的一致性 (Consistency )
管理，是使用“经验传递”。 没有把它系统化，让工作可以尽快的达到一致性的程度。 一致性，减少“经验传递”的不稳定的同时， 也可以让管理者得到量化(Quantitative) 的数据 。这才能让管理者静下来， 思考如何改进整个组织的运作。思考成本，市场盈利的问题。
3. 没有思考去分解和分析，减轻技术上需要特定技术人员的问题。 不去追求找 ”1 个厉害的专家“ （Gurus ) 去干好 10 件事，得到高水平的成果。而是找方法，让10 容易找的平庸技术工人，甚至是机械电脑， 能根据定下来的标准, 每个人去做好1 件事，只追求得出来的成果，是中等的就可以了。
简单吗？ 是很简单。 不过试写一份跟着这3 大导向走的企业／团体策划书, 大部分团体/企业都做不好。
而马来西亚的许多华教团体，也在这个“大部分”的行列。
我就拿董教总开刀。
拿管理的问题来说 ： 为何临教的问题，50 年来都没解决方案？为何华校向华社伸手的问题， 50 年不变。 真的是”只是钱“ 的问题？ 为何那么多华校校长是”经济炒手“ ？
拿愿景的来说 : 华教的目的是什么？ “用中文教学”？ 那么这个“目标”可以走多远？ 经得起沙文主义质问吗？ 和教育的目的，有没有关系？
而关于技术的问题，那更好笑。华校的“课外”课本，董教总是没有任何标准方针的。而且关于独中是否增加其他的教学，如加英文课， 加国际视野的课程等， 到了2010 年的今天，如果说从2000 年由独中提出来， 10 年后的今天，董教总都没做任何在这方面的学术和技术，评估和跟进的报告。
华教一盘散沙， 不是形容词，是事实 (facts)。 说什么“企业化经营”（注意，是经营，不只是管理）， 大都是笑话，因为我们看到只是“董事”和“校长” 在“管”， 而不是跟着那3 大企业经营的导向走。
话说回来，如果华社要重新整合华教运动， 首先必须要找出华教的核心文化价值， 把它作为华教事业的指南针。 再来谈管理技术。
我个人先抛砖引玉 ：
华教的核心文化， 是给马来西亚社会，另一个教育文化选择。而这个选择，是个「價值观」。华社可以把这个教育文化选择，通过企业规划的「秩序」， 复制给其他的族群， 让马来西亚社会达到真正的多元文化 ，和国际接轨。 让马来西亚社会，在抗拒坚持自我的特性的同时，能用平常心的态度，和其他文化价值观交流。
早期使用母语教育， 是利用语言便利，更好的打下基础。照这个方向发展，马来西亚华教，将会进化成另一个主流 ： 中学和高等学府， 都不会只局限于母语。 将会有德语，日语甚至于俄语。国内的语言如伊班语，卡达山语都会是课程的选择。 这些选择，会打开国人更多选择的大门。
无论是在经济或是文化， 越多的选择窗口，让我们面对世界的时候， 拥有更多的资源去交换。 想象一下， 伊班人的窗口可以和德语世界的窗口交流， 而不是经过低效率的第四手，第五手。
单只是经济效应来说， 华教可以提供的可能性，已经比现有的单元化，中央化，加上“僵化“的国家教育， 强上何止百倍。而且在华教的竞争下， 国家教育会被强迫进化改进， 这对社会的进步好处，不是被垄断霸占的现有国家教育的可以得到的。
当到达了一定的水准，华教的高等学府，不需要局限于任何政府认证。因为学府的水准，已经在和国外的高水准的学府交流。
更多的选择， 是进步之母。 更多的选择， 会让社会更稳定， 让国民看到更大的未来。因为每个人都能创出更多的选择。
还停留在 ”用中文教学“ 的人， 不喜欢我这个愿景说法的话，放马过来。
2010年11月11日星期四
创业之痛 ：被漏掉的致命细节
好了， 如果创业的人不偷懒， 企业计划书写的很好，从企业文化，人事，开支，销售，扩展，逻辑都顾及了， 还有什么问题呢？
那就要看每一个细节了。 而一个最容易被忽略的细节， 那就是企业人的性格。
大家应该听过那些迷信的老板，会过份的去为员工算命什么的，以免他们“冲”到自己。其实， 那只是“对了一半”。
因为问题不出在员工身上， 而是老板的身上。 企业人的性格缺点， 才是最致命的。我现在就搞迷信， 用星座做例子，拿我和合伙人做例子。 我是双子座，而合伙人是天枰座。
先看好玩的。
我是栽得很难看。 Execution 是我一向以来的缺点。
不过我的天秤合伙人， 也不差 ：尤其是做烂好人方面。 他不断的口头上“说明” 他是很有主见的，不被顾客影响的。 可是每一次销售回溯， 就会发现他在让步求存。
所以， 来啊，开！看看星座创业失败的主因：
猜到了吗？ 我看到这个的时候苦笑。 因为天秤座合伙人， 就是公司出现财政状况的时候， 也不去裁员。 而且那聘请回来的人， 都是“认识的”。 而我呢， 就在放任合伙人的做法。 想到这里，我就冒汗了。
如果认识到性格上的缺点的话，可以避免麻烦吗？ 不会， 那只会『慢点死』。 因为里头有个更重要的问题是， 我们都没有拥有麦克格伯(Michael Gerber) 说的， 『创业人 vs 经理 vs 技术人员』的平衡态度。
在后期， 我们都在做什么呢？ 都在做『技术人员』， 好像打工仔那样， 而且是做得半死那个。
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如果你在选择某些高风险股票投资的话， 来个以小博大的话， 不妨试试查看管理层人员的生日星座，拿来玩玩。
找出优点和缺陷。
那就要看每一个细节了。 而一个最容易被忽略的细节， 那就是企业人的性格。
大家应该听过那些迷信的老板，会过份的去为员工算命什么的，以免他们“冲”到自己。其实， 那只是“对了一半”。
因为问题不出在员工身上， 而是老板的身上。 企业人的性格缺点， 才是最致命的。我现在就搞迷信， 用星座做例子，拿我和合伙人做例子。 我是双子座，而合伙人是天枰座。
先看好玩的。
星座创业能力
双子座创业指数：85%
人们经常能从双子座口中听到他们创业的意向，要说做创业策划，他们一定位列十二星座之首，可是真正能付诸实施的，又得打些折扣了。不过双子座信息广泛，把握创业的机会远远高于其他人，可谓得天独厚的优势，如果能够目标专一一些，相信双子座可以在创业之路上走得很好。
天秤座创业指数：65%
要说创业，以天秤座知性、圆滑的特点，人际关系都是强项，应该是为创业铺垫了很多外围工作的。但是天秤座却很难真正迈出创业这一步，因为他们太缺乏主见了。天秤座特别善于为别人考虑，希望身边的人都能和谐、满足，为了满足这个、满足那个，最后连自己的目标都不够明确了。不过一旦成为创业者，天秤座良好的人际关系也会帮上大忙。
我是栽得很难看。 Execution 是我一向以来的缺点。
不过我的天秤合伙人， 也不差 ：尤其是做烂好人方面。 他不断的口头上“说明” 他是很有主见的，不被顾客影响的。 可是每一次销售回溯， 就会发现他在让步求存。
所以， 来啊，开！看看星座创业失败的主因：
滥好人：天秤座、牡羊座
太阳或上升星座在天秤座和牡羊座的人当公司出现危机时宁可自己咬着牙撑下去也不会裁员，而且只要亲戚朋友拜托之下，明明公司不缺人他还是照单全收。
太放任，什么都不管：双子座、天蝎座
太阳或上升的双子的人兴趣很多元，接触的层面很广，脑筋又动的很快，可是由于范围太广以至于事业往往都弊案丛生，而天蝎座只问结果不问过程，因为他不想要太烦，所以往往都会交由信任的手下全权负责，有时候危机就由此而生。
猜到了吗？ 我看到这个的时候苦笑。 因为天秤座合伙人， 就是公司出现财政状况的时候， 也不去裁员。 而且那聘请回来的人， 都是“认识的”。 而我呢， 就在放任合伙人的做法。 想到这里，我就冒汗了。
如果认识到性格上的缺点的话，可以避免麻烦吗？ 不会， 那只会『慢点死』。 因为里头有个更重要的问题是， 我们都没有拥有麦克格伯(Michael Gerber) 说的， 『创业人 vs 经理 vs 技术人员』的平衡态度。
创业人(Entrepreneur) : 坚定企业的原本路线 , 天枰的烂好人，满足了顾客，不断偏移企业的路线。
经理(Manager) ：管理企业流程，开销人事和建立系统 , 双子的放任，加上天枰的烂好人，就让管理失控。
技术人员(technician) ：结果天枰和双子, 都在"帮自己打工“
在后期， 我们都在做什么呢？ 都在做『技术人员』， 好像打工仔那样， 而且是做得半死那个。
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如果你在选择某些高风险股票投资的话， 来个以小博大的话， 不妨试试查看管理层人员的生日星座，拿来玩玩。
找出优点和缺陷。
比有没有糖果吃还严重的问题
名师安娣在吵了有糖吃，说了她和对于Pizza hut 连锁店的经验。
如果你是普通人， 听过这故事就算了。 如果你是个投资者，或是要成为投资者， 你会怎么想呢? 这是我从企业失败中，加上麦克格伯得出的结论 ：成功的投资者，必须具备企业家的思考能力。 要不然， 你只是在炒股赌博。
你需要的不只是“公司年报” ，而是必须【当自己是创立那间公司的企业家】，然后平衡那三位一体：『企业家，管理者， 技术人员』 的思考， 去建立那个企业在你脑海。好处是， 你不需要动手去开那企业， 而只是把这些资料，找出企业的理念，问题， 销售，管理，等等的性息思考，全部记录写下来，然后分析 ：这间企业可以走下去吗？ 坏处是，你需要时间去想象。
而巴菲特在做这些事， 也是少有乐在其中的人。巴菲特名义上是投资者， 其实在每一项投资背后， 【巴菲特都是一位企业家】。只要是他想象不到， 代入不到的企业， 他必定放弃. 所以巴菲特不投资在科技公司，因为科技公司需要不断的创新。而【每一项创新可不可行， 都需要你再度的投入思考，使用逻辑验证】， 那太费时间了。 不过也可以说， 他让其他人有机会投资在他不想费更多精力的企业， 他把机会让给别人。
告诉你，随便找了一两间PN4 上市公司的例子，把他们运作的模型(Model)，套入格伯的企业神话论 （E-Myth E 为Entrepreneur) ，你会倒抽一口冷气 ：马来西亚的失败上市公司， 失败的情形， 和任何失败的中小型企业的情景，几乎『一模一样』。 你在媒体看到的只是“经营失败” 这个广泛的解释。融资问题， 只是问题的其中一部分。 那就是说，真正能成功的企业，是遵照一个“成功” 的模式的。 而不是天马行空，所谓的“创意”和“大大的盈利”，大量的融资，就可以解决问题。
话说回来。 Pizza hut 连锁店，是必须遵照两个重要的企业准则 ：
1. 生意必须有好的盈利记录
2. 生意的运作，必须可以复制
连锁企业， 是必须不断的复新，在『问题还没发生前』找出来解决，才能持续存在。 那就是说，名师安娣说的问题，是不允许在PIzza hut 这种企业出现的。 当这问题广泛的出现， 那么就是一个失败的企业。如果你是投资者的话， 就必定会避开投资马来西亚的 Pizza hut， 连带的， 避开马来西亚Pizza hut的执照拥有人， KFC Malaysia。
要知道， 连锁执照持有人，是把『每一个企业运作程序都系统化的公司』， 需要的只是提供资金，然后照做，格伯说的 Turnkey business。 而马来西亚的KFC ,垄断了 Pizza hut 的执照，都还不可以遵照美国方面已经订好的系统,包括问题的解决， 你还可以指望KFC Malaysia 的管理人， 增加你的股票价值吗？ 让你得到更大的回报吗？那市值还会正常的上升吗？
可以说，就算得到垄断权，马来西亚企业也一样不能上升到好像美国那些大连锁企业的程度。问题就出在， 管理人根本不当自己是企业家来运作那些公司。他们只是在寻租，买了产业等月尾的租金的人。 而这些公司的回报 ，会和房地产投资信托(REIT), 一模一样。
仔细看看， 那些“保守”而带来稳定回报的投资基金， 遵照的就是这么简单的股票选择方法。如果你没有时间的话， 那只有给这些“保守”投资基金赚佣金，让他们帮你选择。
如果你要寻找投资乐趣的话， 那么就自己来吧，来玩玩企业家人格分配。在马来西亚的上市公司中，找到一间被低估的真正的企业， 那乐趣可比得上创业。 当然， 对大部分人来说， 这是非常变态的游戏。
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创业之痛 ：企业家都在精神病边缘
本土Okos
如果你是普通人， 听过这故事就算了。 如果你是个投资者，或是要成为投资者， 你会怎么想呢? 这是我从企业失败中，加上麦克格伯得出的结论 ：成功的投资者，必须具备企业家的思考能力。 要不然， 你只是在炒股赌博。
你需要的不只是“公司年报” ，而是必须【当自己是创立那间公司的企业家】，然后平衡那三位一体：『企业家，管理者， 技术人员』 的思考， 去建立那个企业在你脑海。好处是， 你不需要动手去开那企业， 而只是把这些资料，找出企业的理念，问题， 销售，管理，等等的性息思考，全部记录写下来，然后分析 ：这间企业可以走下去吗？ 坏处是，你需要时间去想象。
而巴菲特在做这些事， 也是少有乐在其中的人。巴菲特名义上是投资者， 其实在每一项投资背后， 【巴菲特都是一位企业家】。只要是他想象不到， 代入不到的企业， 他必定放弃. 所以巴菲特不投资在科技公司，因为科技公司需要不断的创新。而【每一项创新可不可行， 都需要你再度的投入思考，使用逻辑验证】， 那太费时间了。 不过也可以说， 他让其他人有机会投资在他不想费更多精力的企业， 他把机会让给别人。
告诉你，随便找了一两间PN4 上市公司的例子，把他们运作的模型(Model)，套入格伯的企业神话论 （E-Myth E 为Entrepreneur) ，你会倒抽一口冷气 ：马来西亚的失败上市公司， 失败的情形， 和任何失败的中小型企业的情景，几乎『一模一样』。 你在媒体看到的只是“经营失败” 这个广泛的解释。融资问题， 只是问题的其中一部分。 那就是说，真正能成功的企业，是遵照一个“成功” 的模式的。 而不是天马行空，所谓的“创意”和“大大的盈利”，大量的融资，就可以解决问题。
话说回来。 Pizza hut 连锁店，是必须遵照两个重要的企业准则 ：
1. 生意必须有好的盈利记录
2. 生意的运作，必须可以复制
连锁企业， 是必须不断的复新，在『问题还没发生前』找出来解决，才能持续存在。 那就是说，名师安娣说的问题，是不允许在PIzza hut 这种企业出现的。 当这问题广泛的出现， 那么就是一个失败的企业。如果你是投资者的话， 就必定会避开投资马来西亚的 Pizza hut， 连带的， 避开马来西亚Pizza hut的执照拥有人， KFC Malaysia。
要知道， 连锁执照持有人，是把『每一个企业运作程序都系统化的公司』， 需要的只是提供资金，然后照做，格伯说的 Turnkey business。 而马来西亚的KFC ,垄断了 Pizza hut 的执照，都还不可以遵照美国方面已经订好的系统,包括问题的解决， 你还可以指望KFC Malaysia 的管理人， 增加你的股票价值吗？ 让你得到更大的回报吗？那市值还会正常的上升吗？
可以说，就算得到垄断权，马来西亚企业也一样不能上升到好像美国那些大连锁企业的程度。问题就出在， 管理人根本不当自己是企业家来运作那些公司。他们只是在寻租，买了产业等月尾的租金的人。 而这些公司的回报 ，会和房地产投资信托(REIT), 一模一样。
仔细看看， 那些“保守”而带来稳定回报的投资基金， 遵照的就是这么简单的股票选择方法。如果你没有时间的话， 那只有给这些“保守”投资基金赚佣金，让他们帮你选择。
如果你要寻找投资乐趣的话， 那么就自己来吧，来玩玩企业家人格分配。在马来西亚的上市公司中，找到一间被低估的真正的企业， 那乐趣可比得上创业。 当然， 对大部分人来说， 这是非常变态的游戏。
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创业之痛 ：企业家都在精神病边缘
本土Okos
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